Hilfe
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um SoundNexus. Viele Themen lassen sich in wenigen Schritten klären – ganz ohne Wartezeit.
Schnellhilfe: Erste Schritte
- Seite neu laden und 10 Sekunden warten (Assets & Audio laden nach).
- Cache leeren bzw. Hard-Reload ausführen (Strg + F5 oder Shift + Reload).
- Anderen Browser testen (Chrome, Edge, Firefox).
- Adblocker/Tracking-Schutz kurz deaktivieren (kann Audio- oder API-Requests blockieren).
Login & Account
- Passwort vergessen: nutze die Passwort‑Zurücksetzen‑Funktion.
- Login hängt: Cookies und Website‑Daten für SoundNexus löschen, dann neu anmelden.
- E-Mail kommt nicht an: Spam-Ordner prüfen und 5–10 Minuten warten.
Upload & Audio
- Upload bricht ab: Internetverbindung prüfen, Dateigröße reduzieren oder später erneut versuchen.
- Audio lädt nicht: Browser‑Autoplay erlaubt? Einmal „Play“ klicken.
- Kein Sound: Systemlautstärke und Ausgabegerät checken; andere Tracks testen.
Zahlungen & Käufe
- Zahlung fehlgeschlagen: Zahlungsmethode prüfen und erneut versuchen.
- Download fehlt: Seite neu laden und in der Bibliothek nachsehen.
- Preisfragen: Details findest du auf der Info‑Seite.
Langsam oder fehlerhaft
- Viele Tabs schließen und die Seite neu laden.
- Browser‑Erweiterungen testweise deaktivieren.
- Bei Mobilgeräten: WLAN bevorzugen.
Problem nicht gelöst?
Schreib mir gern über das Kontaktformular. Beschreibe kurz das Problem, den Browser und den Zeitpunkt. Ich antworte normalerweise innerhalb von 48 Stunden.
Für geleakte Previews, unerlaubt geteilte Downloads oder verdächtige Funde gibt es außerdem die Seite Leak melden.